【有景有爱】淄博高新区“红火炬”政务服务帮办代办联盟揭牌-九游会国际

 

　　为聚力打造“五个淄博”，着力实施“红火炬 有淄有爱 爱在高新”精神文明建设工程，提升“人好物美心齐”城市形象，7月18日，淄博高新区“红火炬·有景有爱”“文明窗口”服务成景暨高新区“红火炬”政务服务帮办代办联盟揭牌活动在高新区政务服务中心举行。

　　活动宣读了“文明窗口”服务标准倡议书，从仪容仪表、礼貌用语、行为举止、服务机制等四方面规范了工作人员服务标准。高新区政务服务中心、镇街便民服务中心分别承诺发言。

　　活动展示了在淄博市政务服务系统文明礼仪展演比赛中取得优异成绩的政务服务礼仪和服务情景。

　　在“红火炬”政务服务帮办代办联盟揭牌环节，淄博高新区行政审批服务局副局长韩巍表示，高新区政务服务管理办公室作为淄博市“齐好办”政务服务帮办代办联盟常务理事长单位，围绕“高效办成一件事”合力攻坚，扎实推动政务服务从便捷服务向增值服务迭代升级，打造“红火炬”政务服务帮办代办联盟品牌，构建更加优质、高效的营商环境。

　　据了解，“红火炬”政务服务帮办代办联盟由高新区具有政务服务职能的40余个部门、镇办、驻区单位等组成，以“一个联盟”温暖“一座城市”为目标，整合、重塑帮办代办服务功能资源，构建“横到边、纵到底”的帮办代办服务体系，打造分级响应、协同配合、上下联动的服务新模式，联盟实现了资源共享和信息互通，显著提高了为企业和群众提供帮办代办服务的质量和速度。

　　联盟在深化“高效办成一件事”、持续优化企业开办“一体办、网上办、极简办、就近办”，持续提升项目审批便利化，推进政务服务规范化、数智化、便利化，惠企惠民政策发布及推广应用成果上持续发力。

　　此外，联盟还将通过跨域联动、市区联动、区县联动等形式，全链条完成帮办代办联动服务。截至目前，高新区公布“跨省通办”事项 140 项，“全省通办”事项321项，“市域通办”事项281项，编制标准化业务办理规范，明确通办事项的业务标准、办理模式、办理路径等；在政务服务大厅、镇（街道）便民服务大厅设立并完善了“通办服务”专窗，配备相应人员；签订通办协议238家，涵盖了市场主体登记、社保、医保等多个领域政务服务事项的通办，切实满足企业和群众异地办事需求。

　　下一步，淄博高新区将以此次活动为契机，把“文明窗口”服务成景行动作为推动文明创建的重要工作，广泛开展“展示窗口形象，提升服务质量”活动，持续加强窗口行业单位管理服务标准化、规范化、人性化，切实加强道德规范、服务技能等方面的教育培训，不断提高行业服务质量和水平。