为全力优化税收营商环境，助力税费服务再升级，国家税务总局淄博经济开发区税务局努力建设“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，进一步发挥基层税务分局和办税服务厅的“前沿哨所”作用，完善税费矛盾争议和合理诉求依法及时就地解决机制，推进涉税难题“一站式”解决，畅通办税缴费的“最后一公里”。
简事快办效率高
“‘简事快办’窗口来了就可以办，办完就走，节省了不少时间！税务人员还辅导我如何通过电子税务局在线提交业务申请，来办税服务厅‘跑腿’的次数越来越少了。”淄博昌金化工设备有限公司办税人员董先生说。
据了解，淄博经济开发区税务局梳理纳税人缴费人涉税（费）信息查询、开具税收完税证明、社会保险费补缴等12项简事快办业务事项清单，设立“简事快办”窗口，精准分流繁简业务，为简易涉税事项开通绿色通道，较大幅度缩短了纳税人缴费人等候时长，实现简单涉税事项即来即办、即办即走。同时，对多项涉税事项实行告知承诺制，进一步压缩业务办理的时间，提高了办税效率。
“厅所联动”服务优
为方便纳税人缴费人由“大厅办”到“就近办”，淄博经济开发区税务局积极探索“厅所联动”机制，将服务触点延伸至税源管理所及相关业务科室，由办税服务厅为税务分局提供业务支持和后台运维保障，实现涉税业务资料的电子流转，全面提升业务运转效能和质量。
“退税真是方便快捷，我们当天下午在大厅提交的资料申请，不用再跑科室，第二天就退税了，效率特别高。”山东澳海石油新材料有限公司财务负责人叶先生说。
政策辅导信心足
针对不同企业的经营特点和发展规划，淄博经济开发区税务局安排税费服务专员主动了解企业生产经营过程中所遇到的困难，力争快速有效解决税费问题。聚焦企业涉税需求，点对点开展针对性政策辅导，定点推送税费优惠政策和涉税事项提醒，帮助企业应享尽享税费红利。
“税务人员经常为我们辅导政策，现在我们去办税服务厅的次数少了，但是该享受的税费优惠都没落下。”叶先生表示，“企业的流动资金有了，发展的信心更足了。”今年以来，山东澳海石油新材料有限公司适用高新技术企业城镇土地使用税减半征收政策，享受税收减免23.81万元。
下一步，淄博经济开发区税务局将以“涉税事项极简办、办税体验极致享”为导向，发挥“严、真、细、实、快”的工作作风，强化涉税矛盾调解机制和处理流程，为帮助企业“减负担”“增实力”贡献税务力量，让便民办税的春风惠及全体纳税人缴费人。（淄博经济开发区税务局 李淑瑶）
