2023年，高青县行政审批服务局坚持以群众需求为导向，以“五极五优”作为政务服务窗口打造行业文明新标杆的切入点，倡树新时代美德健康生活方式，推动精神文明建设和“一次办好”改革相互赋能、深度融合，变营商“软环境”为推动区域高质量发展的“硬实力”。
对标对表树品牌，汇聚文明创建“向心力”
强化领导，加强队伍建设。成立以主要领导为组长的创建工作领导小组，把精神文明建设列入议事日程，纳入目标管理，与业务工作同部署同落实。党员、巾帼、共青团三支志愿服务队伍积极发挥作用，深入企业、社区、村居开展各类志愿服务活动，引领文明服务新风尚。加大文明创建工作经费投入，高标准建成党建文化长廊，新建藏书3000余册的职工之家图书阅览室，保证各项文明创建工作落到实处。
打造品牌，树立行业标杆。开展全县政务服务窗口行业“五极五优”文明创建提效争先活动，以打造极细、极优、极简、极速、极致的“五极”政务服务模式和形象优雅、环境优美、秩序优良、服务优质、管理优化的“五优”政务服务环境为重点，强化行业文明创建，提升全县政务服务窗口行业文明创建水平和群众满意度。开展“寻找最美笑脸”、“庆‘七一’奋进正当时 启航谱新篇”主题演讲比赛、政务服务“红旗窗口”等五极五优系列活动20余次，以文明高效的优质服务推动更好办、更快办、一次办。
提升意识，深化学习型机关建设。加强对“学习强国”“灯塔”的学习利用，开展最美人物、道德模范学习宣传和“党员干部上讲台”等学习教育活动20余次，进一步提高干部职工的理论水平、业务能力、道德修养、法治意识和创新思维，进一步激发全体人员的创新意识和责任担当。
向上向善育新风，培育文明素养“风向标”
倡树新时代美德健康生活方式。为浓厚文明创建宣传氛围，充分利用大厅电子屏、公众号、抖音等方式对社会主义核心价值观、“讲文明·树新风”等公益广告进行长期宣传展播，同时抓好网络文明传播。积极组织开展文明交通、文明出行、文明旅游培训和志愿服务活动，聚力打造“一座自觉排队的城市”“一座礼让行人的城市”“一座停车有序的城市”。前往村、社区开展移风易俗主题活动，组织“反对浪费”签名活动，开展6期美学教育培训课程。
赓续传承优秀文化。充分利用线下图书室和线上有声图书馆开展全民阅读活动，广泛开展“文明家庭”和2023年度“五好家庭”、“最美家庭”等家庭评比活动，参与社区、文明办组织的趣味运动会、龙舟赛等全民健身活动。利用重大节日开展好“我们的节日”系列活动，组织开展春节“关爱老年人”、元宵节“猜灯谜”、端午节“划龙舟”、七夕节“晒书”等活动，营造出团结和谐、崇德向善的文明新风，凝聚起了干部职工干事创业的精神力量。
宜居宜业增颜值。深入落实卫生县、文明城市、文明单位测评要求，志愿者定期前往挂包路段进行志愿清扫活动，落实创建责任。制定“3510”工作法，每天上班前及下班后对工作区域进行擦扫，每周对工位进行一次大扫除，配备专业保洁人员，每天不定时对室内外环境进行卫生清理、桌椅物品归置、消杀消毒等，确保工作区域环境卫生整洁。
做精做优提品位，优化发展环境“软实力”
深化文明政务改革。聚焦精神文明建设，围绕服务企业群众“全生命周期”，积极推动各项工作落实落地见效，创新推出“模拟审批”、涉农审批“全托管”、便民服务“三张网”等服务模式，多项改革任务精准落地，推动政务服务由便捷服务向增值服务全面升级。
优化文明服务模式。健全完善母婴室、无障碍停车场、政务驿站、免费便民服务设施等文明创建内容，持续开展政务服务礼仪培训，对着装要求、仪容仪表、站姿坐姿、礼貌手势、服务用语、沟通方式等方面进行详细培训，提升窗口单位文明礼仪素养和礼仪水平，树立窗口工作人员良好形象，更好地为人民群众提供专业、贴心的服务体验。
满足群众细致化需求。聚焦群众办事需求和“关键小事”，建设24小时自助服务区，配备帮办代办人员引导办事群众通过集成式自助终端办理业务，实现社保、公积金、医保、不动产等部门300余项政务服务事项的“自助办”、轻松“一点办”，大大提升了办事自由度、便捷度。
