10月26日，周村区粮食中心陆会文等3 位志愿人员与村里工作人员一道，来到北郊镇圈头村贫困户边凤芹家，详细了解她的家庭状况和需求，并发放了《致辖区居民的一封信》，把政府和村里在基础教育、医疗卫生、环境治理、民生保障、文体服务、社会治安等方面的工作情况向她作了详细介绍，并向她征求对这六个方面的意见建议。边凤芹高兴地说：“这几年村里各方面都有了很大改善，村里也安排自己在村里打扫卫生，有了固定收入，加上政府的政策帮扶收入，家里生活有了很大改善，不愁吃不愁穿，感谢党的政策，感谢村里，我很满意。”边凤芹脸上洋溢着幸福满足的笑意。
这是周村区粮食中心志愿人员在走访农户时的一个情景！
围绕建设幸福周村，提升群众满意度，从10月24日开始，周村区粮食中心引导党员干部志愿开展了 “我为群众办实事·走千村进万户”大走访大排查大提升活动，有效提升了走访群众的获得感、幸福感、满意度。
全员下沉，有序推进。建立了综合服务、问题整改、跟踪反馈三个群众满意度提升志愿工作专班，跟踪做好工作，做到了志愿走访组织到位、措施到位、整改到位。以走访村（居）为小组，班子成员志愿带队，志愿挂包，全程负责；党员干部全员志愿挂包群众，每人挂包5－9户，做到了全体动员，全员下沉，全力靠上。同时，部门镇（办）条块结合，上下联动，密切沟通，协同发力，以挂包村（居）为重点，结合行业特点，及时研究制定志愿走访工作方案，确保了“大走访”活动有序推进，迅速开展。 ?
明确任务，不走形式。以群众满意为工作导向，围绕谁走访、走访谁、了解什么、解决什么，进一步明确了走访范围和对象，细化了走访内容和要求，引导党员干部带着政策、责任、问题、感情下基层，真正沉下去，铺下身，逐门逐户走访。围绕提升群众基本公共服务质效，要求党员干部在走访群众过程中切实在“幼有善育、学有优教、劳有厚得、病有良医、老有颐养、住有宜居、弱有众扶、民有文乐、安有保全”等方面做到“九必问”， 进村入户察民情、听民意、解民忧，办实事、纾民困，不断提高群众在“居住环境、医疗卫生、基础教育、文体服务、帮扶救助、社会治安”等六个方面的满意度，确保志愿走访活动有的放矢、不流形式、不走过场。
认亲结对，确保实效。党员干部志愿与群众认亲结对，包联认领。通过敲门行动、互留电话、互联微信等线下线上方式，与群众保持经常联系，精准收集群众“微心愿”“微诉求”， 做到用情认亲、用力认事、用智成事，着力帮助解决群众身边、房前屋后的小事实事，做到见人、见事、见真情。党员干部们主动与群众交朋友，以真心换来群众信赖，用真情让群众说真话，把问题摸清摸透。同时，积极，区粮食中心与镇（办）、村（居）沟通，坚持边走访、边回应、边推进整改，以真诚志愿工作赢得群众满意。统一印发走访调查问卷，做到了走访对象本人签字，家庭成员全访到，不落一户，不漏一人，实现了志愿走访入户全覆盖，民生诉求全兜清，反映问题真解决。
宣传引导，反馈促改。通过与镇（办）、村（居）联合向群众发放政策明白纸、党员干部身穿统一志愿服、组织播放音频喇叭、志愿宣传12340满意度调查电话等形式，在全系统和走访村（居）迅速掀起了 “我为群众办实事·走千村进万户”志愿走访活动热潮。区粮食中心志愿专班每日收取走访问卷，及时收集整理群众诉求和反映问题，建立志愿走访台账，及时研判分析，及时向相关镇（办）反馈，促进整改，做到上下联动，无缝对接，志愿大走访活动取得了理想成效。截止目前，周村区粮食中心党员干部与结对群众已全部走访一遍，共志愿走访群众120户，为建设品质活力幸福周村作出了积极贡献。 （周村区粮食中心 韩伟）
