“靠运气赚了点钱，凭实力都花了出去。”这是张梅在过去15年间“创业”的真实写照。
投资数千万元，将博山12349居家服务信息平台打造成全国养老服务产业的“样板”，让“孝之源”这一品牌家喻户晓，这便是张梅15年里所做的事。
日前，记者通过对话这位61岁的“中国好人”，聆听了她不忘初心、砥砺前行的创业经历。
“孝百通”上线，开启智慧养老服务
7月2日中午时分，淄博高新区华瑞园社区食堂里，前来用餐的老人络绎不绝。食堂的开办，解决了老年人“一餐热饭”的难题。
让人眼前一亮的，是行动不便的老人通过“孝百通”在线点餐的场景，只需对着设备说出菜名，食堂接单制作完成后，便会安排服务人员第一时间将饭菜送上门。
张梅介绍说，一直以来，居家养老是绝大多数老年人的养老方式，存在巨大的养老服务需求，但相关服务供给不足，且缺乏专业化、规范化、精准化。而在博山区，越来越多的居家老人享受到便捷高效的服务，实现了“智慧养老”。她说：“这是我们开发‘孝百通’的初衷，也是过去15年间所做的事。”
从外观的上看，“孝百通”只是一台普通的电脑终端，但它却可以帮助居家老人足不出户，实现寻医问诊。用许多老人的话来说，千条线万条线，通过“孝百通”一条线便可解决居家便民养老。
2021年2月投入研发，通过与百度合作，2022年下半年，“孝百通”便在淄博实现“上线”。截至目前，上线用户近2000人，接入服务商家13000余家，业务除淄博外，现已拓展至省内多个地市。
“孝百通”的应用并非偶然。为了做好家政养老工作，在过去的15年间，张梅个人投资数千万元，搭建了智慧养老服务平台，累计培训近5000名下岗职工，帮助2300余人解决了就业问题，成立了一支近1900余人的爱心助老志愿服务组织，现有家政服务人员1200余人，受益群众超过2万人次。
依托博山12349居家服务信息中心，张梅进而成立了山东孝之源养老服务产业发展有限公司。
通过采访记者了解到，“孝之源”作为“国家智慧健康养老应用示范企业”，拥有10余年的居家和社区养老服务经验，首创和实施了“3510”模式，开创了中国式现代化落地社区（村居）、家庭、养老的先河，在社区就能基本实现“五个老有”目标，让老年人共享改革发展成果，安享幸福晚年。
“中国好人”，重开百年前的孝源义学
博山素有“中国孝乡”的美誉，传颂着孝敬公婆的孝神——颜文姜，流淌着千年悠悠的孝水——孝妇河，哺育了为国尽忠的孝子——焦裕禄。
“我们是为居家养老产业攻坚破难的团队——‘孝之源’，我们的梦想是传承范文正公的‘忧乐’精神，重开百年前的孝源义学。”张梅说，在过去的15年间，“孝之源”以在博山建设一个智慧健康养老小镇为目标，致力于树立全国智慧健康养老示范基地标杆。
现实中，经过锲而不舍地努力，张梅和她的团队距离这个目标正越来越近。
“孝之源”不仅荣获了“国家智慧健康养老应用示范基地”“最佳志愿服务组织”“山东知名品牌”等称号，张梅也因此荣获“中国好人”“全国最美家庭”“全国敬老爱老助老模范人物”“山东省服务业专业人才”“山东省道德模范”“齐鲁和谐使者”等称号。
“从正直做起，从爱做起，诚实是人生的根基，也是服务的基础。”张梅介绍说，一直以来，公司依靠诚信和责任，以诚信对待员工、客户和社会。通过多年的上门服务经验总结，制定了自身的服务标准，以真诚负责的工作态度，以标准化、规范化的服务赢得了广大客户的信任。
值得一提的是，在做好居家养老产业的“本职工作”后，张梅还进而成立了金海世家培训学校，定期举办家政服务、养老护理、母婴护理等公益培训班。截至目前，已累计培训下岗无业人员近5000人，帮助他们实现了再就业，有了稳定的收入。
“我们的目标是铺设百城千店，支持千万名无业人员上岗就业，帮助亿万个老人家庭健康快乐，打造全国养老服务知名品牌。”张梅告诉记者，作为华夏孝文化的传承者和践行者，下一步，“孝之源”将以“五以七进”模式助力居家和社区基本养老服务提升，以“重服务、广链接、高信誉”，进一步完善居家和社区养老服务产业链的融合发展。
根据统计数据，截至目前，通过孝心服务智慧养老，“孝之源”已发展居家养老服务站20多个，带动近6000人员就业，服务2.3万人次，实现年营收2000余万元。
